Vrácení zboží

Právo na vrácení (14 dní)

Podle evropské legislativy máte právo zboží vrátit do 14 dnů od obdržení, bez udání důvodu. Toto právo platí pro všechny objednávky — ať jste si koupi rozmysleli, nebo čaj není dle vašich představ.

Jak vrátit objednávku

1. Napište nám. Zašlete e-mail na [email protected] s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení.
2. Vrátící adresa. Potvrdíme vám vrací adresu a případné náklady na dopravu.
3. Zabalte a pošlete. Zboží zabalte tak, aby se nepoškodilo, a vyšlete na naši adresu.
4. Vrácení peněz. Ihned po obdržení a kontrole zboží vrátíme prostředky na váš účet nebo k aktuálnímu způsobu platby.

Výjimky z práva na vrácení

Čaj, který byla již otevřena a částečně spotřebena, není možné vrátit z hygienických důvodů. Vrácené zboží musí být v neporušeném, původním balení.

Náklady vrácení

Náklady na dopravu vraceného zboží nese kupující. Pokud byla chyba na naší straně (špatný čaj, poškozené zboží), my náklady na vrácení pokryjeme.

Poškozené zboží při doručení

Pokud zboží přijde poškozené, fotografujte jej a informujte nás okamžitě. Vyměníme ho nebo vrátíme peníze bez otázek. Poštovné pro výměnu nese Čaj Jitro.

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího podání. Pak bude již posílána — vrácení se řídí pravidly výše.